Можно ли восстановить сим карту Йота?

Оператор мобильной связи YOTA появился в России в 2014 году. За это время компания набрала довольно широкую базу абонентов. Каждый день к ней присоединяется множество людей. Но перед подключением клиент думает – а возможна ли в будущем замена СИМ карты Yota?

Сколько стоит восстановление?

Восстановление симки – абсолютно бесплатно, если на номере не было задолженности.

В противном случае сначала необходимо покрыть материальный долг. Это станет первым шагом к возврату карточки.

Где получить новую СИМ?

Новая сим-карта восстанавливается в сервисном центре Йоты. Также в офисе можно сдать старую симку на утилизацию.

Забирать новую нужно будет здесь же, или при необходимости курьер привезет её на дом.

В каких случаях требуется восстановление?

Причин для этого достаточно: карта теряется, телефон вместе с симкой украли, или абонент долгое время не использовал ее. В таких случаях не надо отчаиваться. Стоит найти договор о заключении услуг, взять паспорт и направиться в ближайший офис Ета.

У клиента на руках обязательно должен быть договор между ним и компанией.

Перевыпуск карты может потребоваться и по таким обстоятельствам:

  • Неподходящий формат для смартфона;
  • Физическое повреждение;
  • Непригодность (может возникнуть после нескольких лет использования).

Потеря или кража сим-карты

В случае утери симки ее необходимо срочно заблокировать. Делается это несколькими способами:

  • Через личный кабинет на компьютере. Выбрать раздел «Управление СИМ», далее – «Заблокировать».
  • Оформить запрос на почту mail@yota.ru.
  • Через лайв-чат.
  • Звонок в техподдержку.
  • Обратиться в офис компании.

Если сим-карта украдена вместе с телефоном, не стоит медлить с блокировкой. Это необходимо для собственной безопасности. Восстановить симку Йота можно так:

  • Найти ближайший офис в вашем городе, не забыв взять с собой паспорт и договор.

Если во время покупки использовался старый паспорт, то необходимо изменить данные в личном кабинете.

  • Заполнить заявление.
  • Получить новую.

Карту, как правило, выдают сразу. После получения необходимо активировать ее. Делается это быстро и просто – карточка вставляется в телефон. Иногда требуется повторная регистрация на сайте yota.ru.

Выдать могут как новую карточку, так и вернуть старую. В первом случае тариф, счет и номер не сохраняются. При получении дубликата на SIM остаются внесенные ранее средства, тарифный план и номер.

Блокировка из-за задолженности

Если симка заблокирована из-за неуплаты за услуги, восстановить ее можно только пополнением баланса. Блокировка снимется автоматически. Чтобы избежать просрочек по оплате, установите в личном кабинете услугу «Автоплатеж». Настроить автоматическое пополнение счета можно также через любое приложение, связанное с деньгами: Яндекс, Сбербанк, Qiwi.

Другие ситуации

Бывают и другие причины, по которым карту Йота могли заблокировать. Самая распространенная – долгое неиспользование. Если клиент не пользовался услугами поставщика более трех месяцев, то разблокировать ее можно. В таком случае старый тариф не сохраняется. Блокировка с невозможностью восстановления точно наступит, если баланс был нулевой.

Бывают случаи, когда человек при включении телефона вводит ПИН-код неправильно. Если проделать это несколько раз, то возникает блокировка. Восстановить доступ можно самостоятельно, введя другой код, который указан на упаковке – ПАК-код. Если же доступа к упаковке нет, в таком случае придется идти в офис провайдера. Либо узнать код через колл-центр или онлайн-чат.

Как обнаружить блокировку SIM?

Узнать о блокировке номера можно несколькими способами.

  • Прийти в ближайший салон.
  • Отправить смс на номер 0999.
  • Позвонить по номеру 0611.
  • Связаться со службой поддержки Йота.
  • Через мобильное приложение, с помощью личного кабинета.
  • Отправить запрос на электронную почту техподдержки.
  • Через чат.

С заблокированной карты нельзя позвонить. Робот оповестит клиента о блокировке при первом случайном звонке. Иногда деактивированную симку телефон просто не видит.

Оцените статью
Задать вопрос или добавить комментарий

  1. Ксения

    Скажите,сегодня пыталась восстановить украденую симкарту со старым номером, но номер до сих пор новый и купленный пакет с опциями не действует. Через какое время все вернется?

    Ответить
    1. yotainfo автор

      Обычно сим-карта активируется в течение 2 часов.

      Ответить
  2. Аноним

    Как и где мне восстоновить симку?

    Ответить
  3. Алексей

    Здравствуйте!
    Телефон не видит симку. Пробовал на других телефонах — то же самое. Подскажите, где в Ярославле можно заменить симку? Какие документы кроме паспорта нужны?

    Ответить
Adblock
detector